继续、责任在我们身边无处没有
，无处不在
，继续起责任是我们每小我私家必需要做的事情
，这份责任来自于身边大巨细小的事情。

每小我私家心中都有一份责任
，言行中都折射着一份继续。责任和继续是一种境界、是一种精神。

销售职员接触的客户越多,客户量越大,遇到的客户类型就越多。差别的客户具有差别的特点,他们或默然或健谈,或友好或仇视等,销售历程中客户形形色色、五花八门,种种各样的人都有,面临差别类型的客户需要差别的应对技巧。

近期我们店面遇到了一个主顾,进店面就对我们一顿指责和痛骂,他无理由的把自身压制与生气一切发泄到店面销售员工的身上,说服务态度欠好
，我们诱骗他
，甚至说我们举行了诈骗要去法院起诉我们
，还用手指着我们销售员: “你叫什么名字?我要投诉你!我要料理你!”。

厥后经由相识是联通后台系统给用户治理“抵消包”每个月多扣18元话花钱,主顾不满
，过来讨说法
，虽说不是我们治理的
，可是我们在联通大厅里
，事情爆发在我们的店面
，我们是一线的战士
，我们代表的不是小我私家
，我们代表的是集团在鞍山联通的整体形象
，我们必需承继集团的文化,站在集团、部分的角度思量,我们要扛起这份继续、责任,忍耐客户对他我们的一切言语攻击
，并一直微笑的面临客户,“对不起！”并资助客户举行盘问
，找回被扣的用度
，和用户说明现真相形。

经由我们的不懈起劲
，用户的问题获得了圆满的解决
，事后用户也表达了自己的歉意
，并给我们销售职员举行致歉
，说自己太过激动
，希望我们能够明确
，并说以后再治理营业就来我们店面。说我们的服务态度好。事情解决了
，但让我们值得深思的是
，若是我们其时和用户举行喧华
，最后还能够获得用户的致歉;还能够让用户说出
，以后再治理联通相关营业
，就到我们家来;还能够获得用户最后用至心对我们说的谢谢吗！天主在给我们关闭一扇窗的时间
，势必会在为我们翻开一扇门！

做人要有所继续
，继续起自己应尽的责任。让我们将责任时刻铭刻于心
，将继续随处落实于行
，做一个有责任
，勇继续的人。